Livraisons

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international selon disponibilité des transporteurs.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids total de la commande et de la destination. Le montant exact est affiché avant validation de la commande.

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, 3 à 7 jours pour l’Union européenne et 5 à 12 jours pour l’international (délais indicatifs pouvant varier selon les transporteurs, périodes d’activité et formalités douanières).

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition du colis. Le transfert de responsabilité s’effectue à la livraison de la commande à l’adresse indiquée par le client. En cas d’erreur d’adresse ou de non-réception liée à une absence ou un non-retrait, le colis pourra être réexpédié aux frais du client.

En cas de perte ou de vol de colis, le client doit nous signaler le problème dans les 72 heures suivant la notification de livraison. Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, ou si aucune conclusion n’est apportée dans un délai de 30 jours, un remboursement ou un renvoi du produit sera proposé.

En cas de retard anormal de livraison, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, le client peut demander la résolution de la vente après une mise en demeure restée sans effet. Le remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, sera alors effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Les livraisons hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge du destinataire.

Veuillez inspecter votre colis dès réception et nous contacter immédiatement à contact@kult.paris en cas d’article endommagé, défectueux ou non conforme.

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@kult.paris
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

KULT STUDIO – Service Retours
25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@kult.paris

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.
N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@kult.paris.


Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :
KULT STUDIO
PARIS – 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
+33 (0)7 66 35 08 47
RCS Paris – Siren : 882996945
No TVA : FR96882996945
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